Política de privacidad

1. Quién es responsable

MiLatino es una plataforma de ARRAIGO DIGITAL INC., con sede en Alberta, Canadá. Esta política explica el tratamiento de información personal en MiLatino y sus servicios relacionados. Para consultas, acceso, corrección, retiro de consentimiento o solicitudes de eliminación, escribe a informacion@arraigodigital.com, indicando «Privacidad MiLatino».

Los negocios que contactas son independientes y responden por su propio uso de tus datos. Los sitios de terceros enlazados tienen sus propias políticas.

2. Información que tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, credenciales protegidas y sesiones de acceso.
• Búsqueda: descripción de la necesidad, servicio, idioma, urgencia y ubicación aproximada obtenida de la conexión. La ubicación estimada puede ser incorrecta.
• Conexión: nombre, correo y teléfono que proporcionas al elegir negocios, junto con tu selección y el registro de autorización.
• Negocios: nombre comercial, servicios, ciudad, zona, idiomas, descripción, precios orientativos, enlaces, preferencias de notificación y datos necesarios para gestionar la cuenta y facturar.
• Funcionamiento: identificadores, solicitudes técnicas, dirección IP, fechas, actividad de seguridad y registros limitados para diagnosticar errores, prevenir abuso y operar el servicio.
• Soporte: los datos que nos envías al solicitar asistencia.

No incluyas contraseñas, números de documentos, datos bancarios, información médica, direcciones exactas ni información sensible o de otras personas en el buscador. MiLatino no necesita esos datos para encontrar servicios locales.

3. Para qué usamos la información

Gestionamos cuentas y acceso, interpretamos necesidades, buscamos negocios adecuados, enviamos oportunidades, registramos decisiones, compartimos el contacto que autorizas, operamos notificaciones y facturación, atendemos soporte y protegemos la plataforma. También podemos conservar información necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraude. La autorización para buscar o conectar no es autorización para publicidad ajena al servicio.

4. Qué ven los negocios

Antes de que elijas, los negocios candidatos reciben únicamente el tipo de servicio solicitado, la urgencia, los idiomas y la ciudad o zona aproximada. No reciben el texto original del buscador, tu identidad, tu correo, tu teléfono ni tus coordenadas.

Al pulsar «Confirmar y compartir contacto», autorizas que los negocios elegidos reciban tu nombre, correo y teléfono para atender esa solicitud. Tu selección puede incluir hasta tres negocios. Los demás candidatos no reciben ese contacto. MiLatino también te facilita el contacto de los negocios con los que conectas.

Una vez entregados los datos, los negocios pueden conservarlos conforme a sus propias obligaciones y políticas. Podemos gestionar solicitudes de retiro o eliminación en nuestros sistemas, pero no retirar una comunicación ya recibida ni garantizar la eliminación de copias de terceros. Puedes solicitarlo directamente al negocio.

5. Proveedores y procesamiento automático

Utilizamos proveedores de alojamiento, bases de datos, seguridad, comunicaciones y pagos. Según las funciones activadas, pueden intervenir Vercel, Railway, OpenAI, Resend, Twilio, Expo, PostHog, Google, Datadog (operación del servidor) y Lemon Squeezy. Solo se envían los datos necesarios para la función correspondiente; la contratación y la configuración pueden cambiar.

La descripción se procesa automáticamente para identificar el servicio solicitado. Si se utiliza un proveedor de procesamiento de lenguaje, puede recibir una versión de la descripción con correos y teléfonos evidentes ocultos. Esa protección no detecta toda información personal: evita escribir datos sensibles. MiLatino guarda el texto original con tu solicitud durante hasta 30 días para que puedas consultarlo. Solo tú puedes verlo en MiLatino; los negocios reciben la necesidad estructurada. El proveedor puede tratar o retener entradas según sus condiciones y configuración. La voz, cuando esté disponible en otros canales de MiLatino, se procesa para transcripción y no se almacena como grabación en la aplicación.

Si eliges entrar con Google, recibimos un identificador de cuenta, tu nombre y correo verificado para crear o autenticar tu cuenta. No solicitamos acceso a contactos, archivos ni al contenido de tu correo. Una cuenta existente requiere confirmar su contraseña antes de vincular Google. Email y contraseña siguen disponibles.

Estos sistemas pueden equivocarse. No determinan tu origen étnico, solvencia ni elegibilidad legal. Los negocios deciden si pueden ayudar y tú decides con quién conectar.

Los proveedores pueden procesar información fuera de Canadá, donde puede quedar sujeta a leyes y acceso legal de esas jurisdicciones. Puedes consultarnos sobre los proveedores y las medidas aplicables a un servicio concreto.

6. Cookies, almacenamiento y medición

Usamos cookies necesarias para mantener una sesión segura. El navegador puede guardar temporalmente tu búsqueda mientras entras a la cuenta; se elimina al completar el envío o cerrar la sesión de la pestaña. El inicio automático después de entrar caduca a los 15 minutos. El historial archivado del negocio se guarda en ese navegador mediante identificadores de solicitud, sin el contacto del cliente.

Puedes borrar cookies y almacenamiento en tu navegador, aunque esto puede cerrar tu sesión o eliminar preferencias. PostHog solo se carga cuando autorizas analítica. Las grabaciones requieren un permiso separado y se limitan al buscador y la página para negocios, ocultando textos y campos. Las páginas de cuenta, solicitudes y negocios no se graban. No enviamos textos de solicitudes, contactos, contraseñas ni tokens como eventos. PostHog puede procesar datos técnicos, navegación, direcciones IP e identificadores anónimos del navegador, incluso fuera de Canadá. Puedes aceptar, rechazar o retirar los permisos desde «Cookies» en el pie de página. Tu elección se guarda durante hasta 12 meses; rechazar no impide utilizar MiLatino. No usamos este permiso para publicidad personalizada.

7. Conservación y seguridad

Las solicitudes y coincidencias tienen un plazo operativo de 30 días; los registros de auditoría de decisiones y divulgación, de 365 días. La eliminación técnica puede ejecutarse después del vencimiento. La información de cuenta y negocio se conserva mientras sea necesaria para prestar el servicio o hasta que se gestione su eliminación, con las excepciones legales aplicables. Los registros de facturación, prevención de fraude, soporte y copias de seguridad pueden tener plazos distintos según su finalidad y las obligaciones aplicables.

Aplicamos controles de acceso, separación entre cuentas y protección de credenciales. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si ocurre un incidente, evaluaremos las medidas de contención y las notificaciones que correspondan según la ley. No envíes información especialmente sensible mediante solicitudes de soporte sin coordinar antes un canal adecuado.

8. Tus opciones y derechos

Puedes decidir no buscar, no seleccionar negocios y ajustar las preferencias de notificación disponibles. Puedes solicitar acceso, corrección, retiro de consentimiento y eliminación de información escribiendo a informacion@arraigodigital.com. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada y responderemos conforme a los plazos y excepciones de la legislación aplicable. No envíes contraseñas ni documentos de identidad en el primer mensaje.

Retirar el consentimiento puede impedir que continuemos una búsqueda o conexión. No afecta a acciones ya realizadas legítimamente ni a información que debamos conservar. No existe todavía una herramienta automática de eliminación de cuenta: estas solicitudes se gestionan por contacto. Si no resolvemos una inquietud, puedes acudir a la autoridad de privacidad competente, incluido el OIPC de Alberta o la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, según corresponda.

9. Otras divulgaciones y menores

Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o permita, para atender un requerimiento válido, proteger derechos o investigar fraude. En una reorganización o transferencia del negocio, la información podrá transferirse bajo protecciones y avisos apropiados. Esto no autoriza usos nuevos incompatibles con las finalidades informadas.

MiLatino está dirigido a personas adultas con capacidad para contratar. No está diseñado para recopilar información de niños. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para revisar el caso.

10. Cambios a esta política

Publicaremos la fecha y versión de las actualizaciones. Informaremos de cambios importantes por medios razonables y solicitaremos autorización adicional cuando el uso o divulgación nuevos lo requieran. El uso continuado no sustituye el consentimiento exigido por la ley. Consulta también los Términos del servicio.